Puede pedir en cualquier momento que eliminemos su cuenta del área privada de Tobía Privanza (la web app.tobiaprivanza.es y la aplicación móvil del mismo nombre) junto con sus datos personales.
Cómo pedirlo
- Desde la aplicación: abra Perfil, pulse Solicitar la baja y confírmelo.
- Desde la web: entre en su área privada, vaya a Perfil y pulse Solicitar la baja.
- Sin entrar en la cuenta: escriba a juan.tobia@tobiaprivanza.es desde el correo con el que accede, con el asunto «Baja de la cuenta».
Qué pasa después
Su asesor recibe la solicitud y se pone en contacto con usted para confirmarla. Podemos pedirle que acredite su identidad, para que nadie pueda dar de baja una cuenta que no es suya. Una vez confirmada, desactivamos el acceso y eliminamos sus datos en un plazo máximo de un mes.
Qué se elimina
- Su acceso: correo de acceso, contraseña y móvil de verificación.
- La documentación que haya aportado (DNI, justificantes…), sus solicitudes y sus avisos.
- Sus datos de contacto, salvo los que haya que conservar por lo que se explica a continuación.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
La ley nos obliga a guardar durante un tiempo parte de la información: los contratos, las operaciones y la documentación mercantil y fiscal asociada (seis años, art. 30 del Código de Comercio), además de la que exijan otras normas. Esos datos quedan bloqueados, sin usarse para nada más, y se eliminan al terminar el plazo.
Importante
Eliminar la cuenta del área privada no cancela ni rescata sus contratos. Para cualquier gestión sobre ellos, hable antes con su asesor.
Más información en la política de privacidad.